Version du 24 septembre 2026
Yi Cao, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Groovy Coaching, 112 rue du Petit Château, 94220 Charenton-le-Pont, SIREN 850 992 090, SIRET 850 992 090 00025, activité 96.09Z, libérale non réglementée. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. hello@groovycoaching.com · +33 7 59 57 08 47.
Ci-après « le coach ». La personne qui souscrit est ci-après « le client ».
Tempo est un accompagnement individuel en développement personnel d'une durée de six mois, comprenant :
Les séances se tiennent à Paris ou en visioconférence. Les deux séances de présence se tiennent en principe sur place ; à titre exceptionnel, le coach peut se déplacer ou les organiser en visioconférence dans un format adapté, selon des modalités convenues par écrit avec le client. La séance photographique se tient sur place. Le cadre est identique pour tous les clients ; le contenu est construit avec le client lors de la séance de cadrage et ajusté aux bilans.
Les techniques employées relèvent notamment de la programmation neuro-linguistique et de l'hypnose ericksonienne. L'accompagnement n'est ni un acte de soin, ni une psychothérapie, ni un suivi médical ou paramédical. Il ne se substitue à aucun avis, diagnostic ni traitement médical, et n'a pas vocation à traiter une pathologie. Le client conserve la responsabilité de ses décisions et de ses actes.
L'accès à Tempo se fait sur candidature. Le client demande un appel de 30 minutes, répond aux questions du formulaire, puis le coach confirme ou refuse la demande. Le contrat est formé lorsque le client accepte par courriel la proposition que le coach lui transmet après cet appel, et procède au premier règlement. Aucune signature n'est requise : le courriel d'acceptation et le premier versement valent conclusion du contrat, et les présentes conditions, jointes à la proposition, en font partie.
Le coach se réserve le droit de refuser une candidature, sans avoir à en justifier, notamment lorsque la demande relève d'un accompagnement thérapeutique ou médical.
Les prix sont exprimés en euros, nets de taxe, la TVA n'étant pas applicable.
Le prix de l'accompagnement complet de six mois est de 2 340 €.
Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la conclusion du contrat. Le prix couvre l'accompagnement dans son ensemble, qui forme un tout indivisible : il n'est ni décomposé par séance, ni proratisé par mois.
Le prix est payable, au choix du client, en une seule fois au démarrage de l'accompagnement, ou en six mensualités de 390 €, la première au démarrage et les suivantes chaque mois, aux dates convenues par écrit. Le règlement se fait par virement bancaire ou sur place. Aucun paiement n'est encaissé en ligne. La séance de cadrage n'est planifiée qu'une fois le premier règlement reçu.
Le paiement en mensualités est un simple échelonnement. Il ne modifie ni le prix, ni son caractère global : le solde reste dû en totalité. À défaut de règlement d'une mensualité et après une relance restée sans réponse pendant huit jours, le coach peut suspendre les séances jusqu'à régularisation, sans que cette suspension proroge la durée maximale de l'accompagnement.
En cas de retard de paiement, des pénalités au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €, sont exigibles de plein droit lorsque le client est un professionnel.
Le contrat étant conclu à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de sa conclusion pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité, conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation.
La rétractation s'exerce par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à hello@groovycoaching.com. Le coach rembourse l'intégralité des sommes versées au plus tard quatorze jours après avoir été informé.
Si le client souhaite que l'accompagnement commence avant l'expiration de ce délai, il en fait la demande expresse. Dans ce cas, en cas de rétractation, il reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies, calculé au prorata du prix total.
À l'issue de la séance de cadrage, si le coach ou le client estime que ce n'est pas le bon moment, l'accompagnement s'arrête et les sommes versées sont intégralement remboursées sous quatorze jours. Cette faculté s'ajoute au droit de rétractation et ne s'y substitue pas.
Les séances sont planifiées d'un commun accord dès la séance de cadrage. Le résultat de l'accompagnement repose sur la régularité du rythme : il n'existe pas de report de droit, et une séance à laquelle le client ne se présente pas est due.
Cette règle n'a pas pour objet de pénaliser le client mais de tenir le cadre qui fait le travail. Un empêchement sérieux se discute : le coach peut accorder un report, à son appréciation et selon ses disponibilités.
Le coach propose un nouveau créneau dans un délai raisonnable lorsqu'il doit lui-même reporter une séance. L'accompagnement s'étend au plus tard sur huit mois à compter de la séance de cadrage ; au-delà, les séances non consommées sont perdues.
L'accompagnement forme un tout conçu pour se dérouler sur six mois. Passé le délai de rétractation et la faculté d'arrêt prévue à l'article 6, le client qui interrompt l'accompagnement de sa propre initiative ne peut prétendre à aucun remboursement, même partiel, les séances non consommées étant réputées disponibles et le prix n'étant pas décomposable. Lorsque le prix est réglé en mensualités, celles qui restent à échoir demeurent dues.
Le coach peut néanmoins, à sa seule appréciation et sans que cela constitue un droit pour le client, suspendre l'accompagnement et le reprendre plus tard lorsqu'un événement personnel grave empêche de le poursuivre.
Le coach peut mettre fin à l'accompagnement en cas de manquement grave du client, notamment un comportement rendant le travail impossible, après un avertissement resté sans effet. Les séances non fournies sont alors remboursées au prorata.
Le coach est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat. Il s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire, sa disponibilité et son honnêteté, mais ne garantit aucun résultat précis, les effets d'un accompagnement dépendant largement de l'implication du client.
Le coach est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Hiscox France (Hiscox SA, succursale française, 49 avenue de l'Opéra, 75002 Paris), contrat n° RH0019878, couvrant notamment le coaching, la PNL et l'hypnose ericksonienne, valable pour le monde entier hors USA et Canada, y compris les séances réalisées à distance en visioconférence.
Tout ce qui est échangé pendant l'accompagnement est strictement confidentiel. Le coach ne communique à aucun tiers le contenu des séances, sauf obligation légale ou accord écrit du client.
Aucun témoignage, extrait ou élément identifiant n'est publié sans l'accord écrit préalable et spécifique du client, lequel peut être retiré à tout moment pour l'avenir.
Les enregistrements audio remis au client, notamment les séances d'hypnose, lui sont strictement personnels. Ils ne peuvent être diffusés, partagés, revendus ni utilisés au bénéfice d'un tiers.
Les supports, méthodes et contenus créés par le coach restent sa propriété intellectuelle. Le client en dispose pour son usage personnel pendant et après l'accompagnement.
La séance photographique du cinquième mois est confiée à un photographe indépendant, choisi par le coach parmi ses prestataires habituels et selon leurs disponibilités. Son coût est compris dans le prix de l'accompagnement. Si aucun prestataire n'est disponible dans la période prévue, la séance est reportée à la première date possible, au besoin au-delà du sixième mois.
Les photographies sont remises au client pour son usage personnel. Le coach ne peut les utiliser à des fins de communication qu'avec l'accord écrit préalable du client, donné pour des supports et une durée déterminés, et révocable à tout moment pour l'avenir.
Les traitements de données mis en œuvre sont décrits dans la politique de confidentialité.
En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à Groovy Coaching, par courriel à hello@groovycoaching.com ou par courrier au 112 rue du Petit Château, 94220 Charenton-le-Pont.
Si cette réclamation n'aboutit pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Groovy Coaching : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, ou directement par le formulaire cm2c.net/declarer-un-litige.php.
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite. Le client reste libre, à tout moment, de porter le litige devant la juridiction compétente.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions françaises compétentes. Lorsque le client est un consommateur, il peut saisir la juridiction du lieu de son domicile.
Le coach peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la conclusion du contrat, remise au client avec sa proposition.